POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : 24/03/2026

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La protection de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la traçabilité en ce qui concerne la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles. Par la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer de manière exhaustive sur les données que nous traitons, dans quelle mesure, pour quelles raisons, à qui vos données sont éventuellement transmises et quels sont vos droits en tant que personne concernée en vertu de la loi fédérale sur la protection des données.

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Table des matières

1. Responsable du traitement et coordonnées

2. Champ d'application de la déclaration de confidentialité

3. Bases juridiques du traitement des données

4. Catégories et origine des données à caractère personnel traitées

5. Finalités du traitement des données

6. Services et technologies utilisés

7. Destinataires des données et catégories de destinataires

8. Transfert vers des pays tiers

9. Durée de conservation et effacement

10. Droits des personnes concernées

11. Informations sur les obligations légales de fournir des données

12. Sécurité des données

13. Modifications de la déclaration de confidentialité

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1. Responsable du traitement et coordonnées

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Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données à caractère personnel au sens de la loi fédérale sur la protection des données est :

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Walter Feldmann

Riedhofstrasse 57

8049 Zurich

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Responsable de la protection des données :

Walter Feldmann

walterfeldmann@sunrise.ch

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2. Champ d'application de la déclaration de confidentialité

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La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations et données collectées, traitées ou utilisées dans le cadre de votre utilisation de notre site web www.walterfeldmann.com ainsi que de tous les services en ligne qui y sont liés. Elle s'applique également à toutes les technologies et procédures que nous utilisons pour vous fournir nos services.

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3. Bases juridiques du traitement des données

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En principe, tout traitement de données à caractère personnel n'a lieu que si l'une des bases juridiques suivantes, conformément à la nDSG et à toute autre disposition applicable, est remplie :

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• Consentement : Si vous avez donné votre consentement en toute connaissance de cause (par exemple, abonnement à la newsletter ou paramètres des cookies), le traitement repose sur ce consentement.

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles : vos données sont traitées afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous (par exemple, inscription, traitement d'un achat, fourniture de services).

• Obligations légales : dans la mesure où nous sommes légalement tenus de traiter ou de conserver certaines données (par exemple, documents comptables et fiscaux), le traitement repose sur cette obligation.

• Intérêts légitimes prépondérants : dans certains cas, nous traitons vos données afin de préserver nos intérêts légitimes (par exemple, sécurité informatique, prévention des abus, développement de nos offres), pour autant qu’aucun intérêt légitime prépondérant de votre part ne s’y oppose.

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4. Catégories et origine des données à caractère personnel traitées

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Dans le cadre de vos interactions avec nous, nous collectons différents types de données à caractère personnel, notamment :

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• Données de base : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, etc., lorsque vous nous les communiquez, par exemple via un formulaire de contact, une inscription ou un processus d’achat.

• Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, etc. Ces données sont automatiquement collectées lorsque vous consultez nos sites web.

• Données de communication : contenus que vous nous transmettez par e-mail, formulaire de contact ou chat (par exemple, demandes d'assistance, commentaires).

• Données de localisation : données de localisation approximatives (pays, région), dans la mesure où nous les collectons techniquement (par exemple via l'adresse IP) ou où vous nous les communiquez sciemment.

• Données personnelles particulières : si vous nous transmettez volontairement des catégories particulières de données (art. 5, let. c, nDSG) – par exemple des données relatives à la santé, des données biométriques ou génétiques –, nous les traitons de manière strictement confidentielle et ne les traitons que si un consentement explicite a été donné ou s’il existe une base légale.

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Origine des données:

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• Collecte directe auprès de vous: nous recevons la plupart des données directement de votre part (par exemple, dans le cadre de votre inscription, de votre commande ou de votre prise de contact).

• Collecte automatique: pour des raisons techniques, nous collectons automatiquement certaines données d'utilisation lorsque vous visitez notre site web (voir ci-dessus).

• Sources tierces : si vous nous fournissez des données via des services externes (par exemple lors de transactions bancaires ou lors de l'utilisation de services d'authentification externes) ou si nous les obtenons à partir de registres accessibles au public, nous indiquons clairement cette origine et ne traitons que les données nécessaires à la finalité concernée.

 

Si nous ne collectons pas les données directement auprès de vous, elles peuvent provenir des sources suivantes :

• Registres publics : registres du commerce, annuaires d'entreprises suisses, associations professionnelles.

• Prestataires externes : fournisseurs d'adresses, portails environnementaux, profils sur les réseaux sociaux (par exemple LinkedIn), si vous avez sciemment rendu ces données accessibles au public.

• Partenaires de coopération : entreprises partenaires qui nous transmettent des données dans le cadre de produits ou de services communs, pour autant que vous y ayez déjà consenti ou qu'il existe une autre base légale.

 

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5. Finalités du traitement des données

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Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

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• Mise à disposition et exploitation du site web et des services en ligne

Affichage de contenus, réponse aux demandes, navigation sur le site web. Garantie de l'accessibilité et du bon fonctionnement de nos systèmes informatiques.

• Gestion et suivi de la clientèle

Complément, mise à jour et maintenance des coordonnées dans notre système. Traitement de vos demandes d'assistance ou de service.

Exécution des contrats, des commandes, des paiements, de la livraison de marchandises ou de services.

• Marketing et communication

Envoi de newsletters, d'offres et d'e-mails publicitaires (uniquement avec votre consentement préalable).

Informations sur les nouveautés produits, les promotions et les événements. Évaluation statistique et suivi des résultats des campagnes marketing, dans la mesure où vous y avez expressément consenti.

• Analyse du comportement des utilisateurs et analyse Web

Collecte de statistiques d'utilisation anonymisées afin d'améliorer en permanence notre offre en ligne et de la rendre plus conviviale.

Surveillance technique (monitoring) et enregistrement des accès afin de détecter et de prévenir les abus ou les attaques.

• Sécurité informatique et administration des systèmes

Protection de notre infrastructure informatique et des données que nous traitons contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou manipulation.

Réalisation de sauvegardes, de mises à jour et de contrôles de sécurité.

 

Respect des obligations légales

• Conservation des documents commerciaux (par exemple, factures, documents contractuels) conformément aux dispositions du droit commercial et fiscal.

• Déclarations aux autorités (par exemple, autorités fiscales, autorités judiciaires) – dans la mesure où la loi l'exige.

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6. Services et technologies utilisés

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6.1 Fichiers journaux du serveur

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Sur notre site web, nous tenons des fichiers journaux du serveur dans lesquels des données techniques de connexion sont automatiquement enregistrées lorsque vous consultez nos pages.

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Données collectées

Les informations suivantes sont enregistrées dans le cadre de la collecte des fichiers journaux :

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• Adresse IP de votre terminal

• Date et heure de la requête

• URL consultée et référent (page précédente)

• Type de navigateur, système d'exploitation et données du terminal (agent utilisateur)

• Statut d'accès ou code d'état HTTP

• Volume de données transférées

 

Finalité du traitement

Nous utilisons les données des fichiers journaux exclusivement pour

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• garantir le fonctionnement et la disponibilité de nos serveurs,

• détecter et corriger les erreurs techniques (par exemple, les appels de pages erronés),

• identifier et repousser les attaques ou les tentatives d'accès non autorisées.

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Base juridique

La collecte de ces données techniques est nécessaire au fonctionnement sûr et sans faille de notre site web. Nous nous appuyons pour cela sur notre intérêt légitime prépondérant à disposer d’une infrastructure informatique fonctionnelle.

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Possibilité de désactivation

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Une désactivation n'est pas possible ici, car la collecte des fichiers journaux est techniquement nécessaire pour pouvoir fournir et protéger nos services.

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6.2 Cookies

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Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web afin d'en permettre le fonctionnement et de fournir certaines fonctionnalités.

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Données collectées

Selon la catégorie de cookies, les données suivantes sont collectées et enregistrées :

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• Sessions cookies : identifiants temporaires qui identifient les terminaux pendant une session de navigation.

• Cookies persistants : identifiants à long terme permettant de reconnaître les visites répétées.

• Cookies fonctionnels : paramètres tels que le choix de la langue ou les préférences de mise en page.

• Sécurité : jetons ou valeurs de hachage pour sécuriser les sessions de connexion.

 

Finalité du traitement

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• Cookies techniquement nécessaires :

Indispensables au fonctionnement des paniers d'achat, des sessions de connexion et de la répartition de charge.

• Cookies fonctionnels : enregistrent vos préférences afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

• Sécurité : protection contre la manipulation et les attaques CSRF.

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Base juridique

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site web sont fondés sur notre intérêt légitime prépondérant à disposer d'une infrastructure informatique fonctionnelle. Les cookies fonctionnels et de sécurité en font également partie.

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Destinataires des données et transferts vers des pays tiers

Les informations collectées via les cookies peuvent, selon le service utilisé, être transmises à des services internes ainsi qu'à des prestataires externes. Pour plus de détails sur les destinataires et les éventuels transferts à l'étranger, nous vous renvoyons à la section 7 « Destinataires des données et catégories de destinataires » et à la section 8 « Transferts vers des pays tiers » de la présente déclaration de confidentialité.

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Possibilité de désactivation

Vous pouvez empêcher ou limiter l'installation de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web ne seront alors plus entièrement disponibles.

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7. Destinataires des données et catégories de destinataires

 

La transmission de vos données à caractère personnel n'a lieu, en principe, que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées à la section 5 ou si vous y avez expressément consenti. Les destinataires potentiels sont :

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• Services internes : nos collaborateurs des services informatiques, marketing, service client, comptabilité et direction – uniquement dans la mesure où ils ont besoin de ces données pour accomplir leurs tâches.

• Prestataires externes : nous faisons appel à des entreprises spécialisées ou à des indépendants qui nous assistent dans la mise en œuvre de nos prestations, par exemple :

  • Fournisseurs d'hébergement et de serveurs : exploitation du site web, bases de données

  • Prestataires de services de messagerie électronique et de newsletters

  • Prestataires de services de paiement et banques :

  • traitement des cartes de crédit, contrôle des paiements

  • Assistance informatique, administration système, développeurs

  • Conseillers fiscaux externes, experts-comptables, avocats (si nécessaire)

  • Prestataires de services logistiques et d'expédition

  • (en cas de livraisons de marchandises physiques)

  • Prestataires de services de suivi, de conversion et de publicité

 

• Autorités publiques : lorsque nous sommes légalement tenus de transmettre certaines données aux autorités (par exemple, dans le cadre de contrôles fiscaux ou de procédures pénales), nous ne transmettons que le minimum nécessaire.

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Autres destinataires : dans des cas exceptionnels et uniquement avec votre consentement explicite ou sur la base d’une disposition légale (par exemple en cas de vente ou de fusion de l’entreprise), vos données peuvent être transmises à des tiers. Dans de tels cas, nous vous informons en temps utile et de manière transparente du changement de destinataires.

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8. Transfert vers des pays tiers

 

Dans le cadre du traitement des commandes, il peut arriver que vos données à caractère personnel soient transmises à des destinataires à l'étranger. Ces destinataires (par exemple, des hébergeurs, des passerelles de paiement ou des prestataires de services d'assistance externes) sont contractuellement tenus de respecter la protection des données au même titre que nous.

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Un transfert vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données équivalent à celui du droit suisse n’est possible que si nous avons préalablement procédé à une évaluation des risques et convenu de garanties appropriées. Cela se fait notamment par le biais de :

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• Garanties contractuelles :

Nous nous appuyons sur des instruments de protection reconnus par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords comparables approuvés par le PFPDT.

 

• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires :

Si notre évaluation des risques conclut qu’il subsiste un risque pour vos droits à la vie privée, nous mettons en œuvre des mesures complémentaires de chiffrement, de pseudonymisation ou autres afin de garantir un niveau de protection des données adéquat.

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9. Durée de conservation et effacement

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Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement concerné.

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Les documents contractuels sont en revanche soumis à des délais de conservation légaux et sont donc conservés plus longtemps. Nous sommes notamment tenus de conserver la correspondance commerciale, les contrats conclus et les pièces justificatives des décomptes pendant une durée pouvant aller jusqu’à dix ans (art. 958f CO, LTVA). Dès que ces données ne sont plus nécessaires à la fourniture de nos prestations, nous en limitons l’utilisation et ne les utilisons plus qu’à des fins comptables et fiscales.

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10. Droits des personnes concernées

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En tant que personne concernée, vous disposez, en vertu de la LPDN, de divers droits que vous pouvez faire valoir auprès du responsable du traitement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits essentiels ainsi que les bases légales correspondantes :

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1. Droit d'accès

Vous pouvez à tout moment demander si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Vous avez en outre le droit d'obtenir des informations sur la nature de ces données, la finalité de leur collecte, leur provenance, les destinataires éventuels et la durée de leur conservation.

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2. Droit de rectification et de complément

Si les données à caractère personnel que nous traitons sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez demander leur rectification ou leur complément. Nous corrigerons vos données sans délai si nous estimons qu’une correction est nécessaire.

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3. Droit à l’effacement et à la limitation du traitement

 

Effacement :

Vous pouvez demander l'effacement de vos données si

a) les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées,

b) vous retirez votre consentement et qu'il n'existe plus d'autre base juridique,

c) les données ont été traitées de manière illicite, ou

d) nous ne sommes plus légalement tenus de les conserver.

Dans ces cas, nous effacerons vos données, sauf s’il existe des motifs légaux impérieux justifiant leur conservation (par exemple, des obligations de conservation en matière fiscale).

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Limitation :

Vous pouvez demander une limitation du traitement si

a) vous contestez l'exactitude de vos données et que nous vérifions leur exactitude,

b) le traitement est illicite et que vous préférez une limitation à la suppression,

c) nous n'avons plus besoin de vos données aux fins initiales, mais vous en avez encore besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits, ou

d) vous vous êtes opposé au traitement et il n'est pas encore établi si vos intérêts légitimes ou les nôtres prévalent.

Dans ces cas, nous bloquons les données concernées jusqu’à ce que la situation soit clarifiée et ne les utilisons plus que pour la défense contre des droits ou à d’autres fins autorisées.

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4. Droit d’opposition

Si nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Nous vérifions alors si nous avons des motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement ; dans le cas contraire, nous cessons le traitement. Une opposition au traitement à des fins publicitaires (marketing direct) est possible à tout moment sans indication de motifs.

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5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'exiger leur transmission à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.

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6. Droit de rétractation du consentement donné

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de certaines données (par exemple pour les cookies, le suivi ou des mesures de marketing), vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir sans avoir à fournir de motif. La licéité du traitement effectué jusqu’à la révocation n’en est pas affectée.

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7. Droit de recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Si vous estimez que vos droits découlant de la LPDN ont été violés, vous pouvez déposer un recours auprès du PFPDT.

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Procédure pour faire valoir vos droits

Pour exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez contacter notre service de protection des données par e-mail :

 

E-mail : walterfeldmann@sunrise.ch

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Nous répondons généralement à votre demande dans un délai de 30 jours au plus tard. Si votre demande est complexe ou si nous avons besoin d'une prolongation du délai, nous vous en informerons et vous en expliquerons les raisons.

 

11. Informations sur les obligations légales relatives à la fourniture de données

La fourniture de certaines données est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou au respect d'obligations légales. Si vous ne fournissez pas les données requises, nous ne pouvons exclure les conséquences suivantes :

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• Impossibilité de s'inscrire ou de conclure un contrat avec nous.

• Des retards dans le traitement de vos demandes ou commandes.

• Le refus de fournir certains services.

 

Dans chaque formulaire ou lors de la conclusion du contrat, nous indiquons séparément quelles données sont obligatoires et lesquelles peuvent être fournies à titre facultatif.

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12. Sécurité des données

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Nous conservons vos données à caractère personnel en toute sécurité et prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la modification.

Nos collaborateurs ainsi que tous nos prestataires de services et partenaires contractuels ayant accès à vos données sont contractuellement tenus à la confidentialité et au respect des dispositions applicables en matière de protection des données. Dans la mesure où cela s’avère nécessaire dans le cadre du traitement des commandes, nous pouvons transmettre certaines demandes à des entreprises affiliées ou externes ; même dans ces cas, vos données sont traitées de manière strictement confidentielle.

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Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons le protocole SSL/TLS avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur. Ainsi, toutes les données que vous nous transmettez sont protégées contre tout accès par des tiers pendant leur transfert. Veuillez noter que, malgré toutes les mesures de sécurité mises en place, la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité sur lesquelles nous n'avons aucune influence. Protégez donc vos identifiants, utilisez des logiciels à jour et déconnectez-vous après chaque session afin de garantir un niveau de sécurité maximal.

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13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle est publiée ici sur notre site web ; vous trouverez la date de la dernière mise à jour au début du document.